Una reserva directa es una reserva que está creada por el usuario de Roomdoo. Es decir, se gestiona porque el cliente llega por la puerta o reserva por teléfono, por ejemplo.
Para crear una reserva directa hay que pulsar el botón Nueva reserva, en el lateral derecho superior del calendario. A partir de ahí, hay que seguir estos pasos:
- Seleccionar opción Normal.
- Elegir el canal de venta por el que ha llegado la reserva.
- Elegir la tarifa correspondiente a esa reserva.
- Seleccionar la fecha del check-in y la fecha del check-out.
- Seleccionar el tipo y número de habitaciones a añadir (cada habitación será una reserva dentro del folio/ficha)
Roomdoo permite elegir un tipo de habitación no disponible y después asignarla en una habitación de otro tipo:
Por cada habitación añadida aparecerá una caja en la parte inferior que se puede desplegar y configurar:
- Por defecto, Roomdoo seleccionará una habitación del tipo elegido (si hay disponibilidad), pero es posible modificarla aquí de forma manual.
- Se elige el boardservice o régimen de alojamiento.
- De haberlos, se configuran servicios extra: cuna, pet friendly, late check-out…
- Se configura la ocupación de la reserva.
- Si en la reserva hay varias habitaciones, se puede cambiar las fechas de una habitación de forma independiente.
Al pulsar en Siguiente aparecerá el resumen de la reserva:
- Se establecerá el nombre del cliente asociado a la reserva:
>> Si no se conocen todos los datos del cliente, se escribirá nombre y apellidos y al hacer clic fuera del menú ya estará guardado.
>> Si se saben todos los datos del cliente, se añade cliente nuevo.
>> Si el cliente es conocido porque ya ha estado antes, se busca su ficha por DNI o CIF y se añade a la reserva.
En ese momento se puede marcar la opción de que se envíe email de confirmación automático al cliente (si no, se puede hacer posteriormente si se desea).
- Por último, se guarda la reserva o bien se bloquea como presupuesto. En el primer caso la reserva aparecerá en color azul en el calendario. En el segundo caso, aparecerá en el calendario y ocupará disponibilidad pero estará pendiente de confirmación (color burdeos en el calendario).